Comprando em nosso site, a sua entrega é garantida e você recebe seus produtos em sua casa de forma rápida, segura e econômica. Nossos produtos são enviados pelos serviços dos Correios (SEDEX ou PAC).
Fique tranquilo! Após efetuar sua compra e havendo a confirmação do pagamento, serão enviadas ao seu e-mail ou WhatsApp as informações sobre o status do pedido, bem como o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. O código de rastreio é enviado após 1 dia útil subsequente à postagem do produto.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo indicado no ato da compra, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp (disponibilizado em nosso site) para que possamos averiguar o ocorrido e buscar a melhor solução.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
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APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, O NOSSO PRAZO DE POSTAGEM DO PRODUTO É DE ATÉ 1 DIA ÚTIL. O prazo de entrega estipulado no momento da compra é contado a partir do dia subsequente ao envio do produto pelos Correios.
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POR MOTIVO DE SEGURANÇA, em algumas compras, nossa equipe de atendimento poderá entrar em contato com você via WhatsApp para solicitar algumas informações adicionais sobre sua compra, a fim de garantir a efetivação do pedido. Pedimos a gentileza de fornecer as informações necessárias para que possamos prosseguir com o processo de forma segura e eficiente. (IMPORTANTE: O PRAZO DE ENVIO SE INICIARÁ APÓS A CONFIRMAÇÃO E ENVIO DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS).
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A MS Perfumaria se responsabiliza por possíveis problemas na entrega, como furto, roubo ou extravio, desde que confirmados pelos Correios após apuração interna. Somente após a conclusão da investigação será realizado o reembolso ou novo envio.
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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Deve ser solicitada em até 7 dias corridos, estando o produto nas mesmas condições da entrega (lacrado/fechado), conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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RECLAMAÇÕES POR AVARIA OU MAL FUNCIONAMENTO DO PRODUTO devem ser comunicadas ao nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data subsequente à entrega do produto. Nesses casos, a empresa se reserva ao prazo de até 30 dias, após o retorno do produto, para investigar e examinar o ocorrido e oferecer um retorno ao cliente.
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O ENDEREÇO FORNECIDO PARA A ENTREGA DO PRODUTO É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. Caso o produto seja devolvido pelos Correios por insuficiência ou erro no endereço informado, o custo do novo envio ficará a cargo do cliente.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Em caso de dúvidas, nosso time está sempre à disposição para ajudar!